人工智能会取代人类劳动力吗？
在硅谷知名风投公司 a16z 官方网站的一篇文章中，合伙人 Alex Rampell 深入探讨了 AI 如何加速资本向劳动力的转化以及其对当前劳动力市场的潜在影响。
报告指出，尽管 AI 不会完全取代人类劳动力，但随着 劳动力成本上升 以及 AI 在学习和推理方面的优势，其对 价值 10 万亿美元的白领市场 影响将日益加深。
AI 正在渗透多个行业，逐步替代人类工作
文章列举了多个 AI 工具，它们正在执行传统上由人类完成的任务，例如：
- 文本生成：Jasper.ai、Copy.ai
- 艺术创作：DeepArt、Runway ML
- 设计工具：Looka
- 视频制作：Synthesia、KreadoAI
- 编程：多款 AI 代码生成工具
此外，Rampell 还提出了 AI 软件发展的三种潜在路径：
- 依赖现有软件运行的 AI 工具
- 可能取代现有软件的 AI 工具
- 能够直接转化为劳动力的新型 AI 工具
其中，第三种模式最具颠覆性，因为它不仅能协助人类工作，还模糊了 软件与劳动力之间的界限，创造出资本最理想的“员工”——24/7 全天候运作的机器。
如今，AI 不再只是一个辅助工具，而是 正在直接参与工作流程，并逐步取代人类劳动力。AI视频换脸，文本转语音，虚拟真人数字人视频，语音克隆及PPT数字人视频演示文本播报等AI工具大幅降低了企业的营销成本，节省业务推进时间。
Klarna 裁员 2,000 人，AI 助推公司盈利
随着 AI 的普及，瑞典金融科技公司 Klarna 开始 大规模裁员，计划将员工人数减少近 50%。
2023 年，Klarna 运营状况恶化，一年内裁员 超 1,000 人，公司明确表示 AI 技术的引入是裁员的主要原因之一。
截至目前，Klarna 的员工总数已从 约 5,000 人缩减至 3,800 人，其中 客服和市场营销部门受影响最大，因为这些部门最易实现 AI 自动化。
Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski 预计，公司未来的运作只需 2,000 名员工 即可高效运行。他还透露，Klarna 计划 将 AI 深度融入市场营销，以提高运营效率。
Siemiatkowski 表示：
“Klarna 的年收入同比增长 29%，随着 AI 降低运营成本，我们再次实现了季度盈利。接下来，我们将推出更多新产品。”
Klarna 还披露了一项关键数据：
- AI 客服机器人已取代至少 700 名全职客服，负责退款、退货、支付及订单取消等咨询。
- 客户问题的平均处理时间从 11 分钟缩短至 2 分钟，并可支持 35 种语言，客户满意度与人工客服相当。
正如 CEO 所言，AI 既保持了服务质量，又大幅降低了运营成本，提升了毛利率。
不仅在客服领域，AI 还作为 智能购物助手，帮助消费者筛选和推荐商品，提高购物体验，同时节省时间和金钱。
例如，KreadoAI.com 近期报告称，其 AI 购物助手 帮助 Mini-PC 分销商 Minisforum 将订单转化率提升了 125%。
AI 对就业市场的影响：机遇还是挑战？
根据 世界经济论坛《2023 年未来就业报告》，预计未来 五年内，超 75% 的企业将 AI 工具整合到工作流程 中，AI 相关的裁员将变得越来越常见。
有趣的是，尽管 总劳动力成本下降，但 人均收入却大幅增长——员工平均工资比去年增长 73%。
这一趋势表明，AI 对劳动力市场的影响是一把“双刃剑”——它既带来了 效率提升与成本优化的机遇，也对 传统就业岗位 形成了巨大冲击。
未来，企业与个人如何适应 AI 驱动的工作变革，将成为社会关注的核心问题。
